Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Esensa memberikan bacaan kepribadian dan refleksi diri berdasarkan tanggal lahir, dan secara opsional foto telapak tangan dan wajah. Cuplikan singkat bisa dilihat gratis; bacaan lengkap tersedia berbayar.

Bacaan disusun dengan bantuan kecerdasan buatan (AI) dari basis pengetahuan kami, lalu diperiksa oleh sistem kualitas otomatis. Karena itu, isi bacaan bisa saja kurang tepat untuk kamu.

2. Bukan Nasihat Profesional

Bacaan kami untuk refleksi diri dan hiburan. Bacaan ini bukan ramalan, bukan diagnosis, dan bukan pengganti nasihat medis, psikologis, keuangan, hukum, atau profesional lainnya. Keputusan yang kamu ambil tetap tanggung jawabmu.

Kalau kamu sedang dalam keadaan darurat atau krisis, segera hubungi layanan darurat atau tenaga profesional.

3. Usia dan Akun

Kamu harus berusia minimal 18 tahun untuk membeli. Bacaan tentang anak dibuat oleh orang tua atau wali. Kalau kamu membuat bacaan tentang orang lain (misalnya pasangan), pastikan mereka tahu dan tidak keberatan.

Akunmu diakses lewat email, kode WhatsApp, atau kata sandi. Jaga akses tersebut, dan pastikan email serta nomor WhatsApp yang kamu isi benar, karena hasil dan struk dikirim ke sana.

4. Data dan Foto

Kami memakai data yang kamu berikan (nama, tanggal lahir, kontak) untuk membuat dan mengirim bacaanmu. Detail pengelolaan data ada di Kebijakan Privasi kami.

Foto telapak tangan dan wajah hanya diunggah dengan persetujuanmu, dipakai untuk analisis, dan dihapus dari sistem dalam 24 jam. Ringkasan ciri yang tidak mengidentifikasi kamu bisa disimpan sebagai bagian dari bacaanmu. Jangan unggah foto orang lain tanpa izin mereka.

5. Pemesanan dan Pembayaran

Harga ditampilkan sebelum kamu membayar. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan data kartu atau rekeningmu. Pesanan berlaku setelah pembayaran terkonfirmasi.

Kode promo mengikuti ketentuan masing-masing promo dan dapat berakhir atau dibatalkan sewaktu-waktu.

6. Pengiriman Hasil

Perkiraan waktu selesai (Reguler atau Express) ditampilkan saat pemesanan. Itu perkiraan, bukan jaminan; kadang bisa lebih lama karena antrean atau gangguan teknis.

Bacaan tersedia di akunmu di esensa.id. Kami juga mengirim pemberitahuan lewat email, dan lewat WhatsApp kalau kamu sudah pernah chat dengan kami di WhatsApp.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Bacaan adalah konten digital yang dibuat khusus untuk pesananmu, jadi pesanan tidak bisa dibatalkan setelah bacaan mulai dibuat.

Kalau bacaanmu tidak kami kirim dalam waktu yang wajar, atau rusak karena kesalahan teknis dari pihak kami, hubungi kami dalam 7 hari. Kami akan memperbaiki, membuat ulang, atau mengembalikan dana ke metode pembayaran awal. Akses ke bacaan yang dananya dikembalikan akan dihentikan.

8. Penggunaan yang Tidak Diperbolehkan

Kamu tidak boleh menyalahgunakan layanan, misalnya: mengganggu atau mencoba membobol sistem kami, mengambil konten secara otomatis, menjual ulang bacaan, memakai data atau foto orang lain tanpa izin, atau memakai layanan untuk hal yang melanggar hukum. Kami dapat menangguhkan akses yang melanggar ketentuan ini.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Konten, desain, dan teks bacaan di Esensa dilindungi hak cipta. Kamu boleh membaca dan menyimpan bacaanmu untuk keperluan pribadi, serta membagikan kartu yang memang disediakan untuk dibagikan. Selain itu, konten tidak boleh disalin atau dipakai untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan apa adanya. Sejauh diizinkan hukum, Esensa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan bacaan, dan total tanggung jawab kami untuk suatu pesanan tidak melebihi jumlah yang kamu bayarkan untuk pesanan tersebut.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan, kamu dianggap menyetujui versi terbaru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami akan berusaha menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah terlebih dahulu.

13. Kontak

Ada pertanyaan tentang syarat ini atau pesananmu? Hubungi kami lewat email di contact@esensa.id atau WhatsApp di wa.me/6287767778488.